Dear PlayOn Gamers,

Untuk meningkatkan pelayanan kepada user, kami akan mengadakan percobaan Ticket System. Ticket system ini nantinya diharapkan akan mempermudah user dalam menyelesaikan masalah-masalah sekaligus mempermudah komunikasi dengan Customer Servis (CS) kami.

Sistem yang selama ini berjalan adalah seperti berikut:

1. User mengirim email ke CS@playon.co.id.
2. CS mengirim email balasan ke user.
3. Jika user masih belum puas dengan jawaban CS, maka user mengirim ulang email kembali ke CS, dst.

Dengan Ticket System, akan menjadi seperti berikut ini:

1. User mengirim email ke CS@playon.co.id.
2. CS mengirim email balasan ke user dengan disertai “nomor tiket”. Nomor tiket ini berguna untuk melacak masalah yang sedang berusaha untuk diselesaikan.
   
   

   Format jawaban seperti berikut:
   ==============================================
   “Jawaban masalah”

   Nomor Tiket Anda xxxxx
   Cantumkan Nomor Tiket bila anda masih menanyakan dari masalah diatas.
   Nomor Tiket yang anda sertakan akan mempercepat proses kami.
   ==============================================

3. Jika user ingin mengirim email kembali ke CS karena belum puas dengan jawaban yang diterima, maka saat mengirim email, jangan lupa untuk menyertakan nomor tiket yang user telah dapatkan sebelumnya.

Tujuan dari Ticket System ini adalah agar CS bisa langsung meng-identifikasikan dan mengetahui permasalahan yang telah dilaporkan sebelumnya. Dengan sistem ini, diharapkan penyelesaian masalah bisa menjadi lebih cepat dan pelayanan kami dapat lebih memuaskan.

Masa percobaan Ticket System ini, akan berlangsung selama bulan Mei 2007. Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terimakasih.

PlayOn GM Team